রেফারেন্স

hi98 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

hi98-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই শুরু করার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তপেমেন্ট নিয়মbKash · Nagad · Rocketঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতি
hi98 hi98 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেভাবে সুবিধা সেভাবেই পৌঁছান।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ইমেইল করুন; সাধারণত কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়।
মোবাইল সহায়তা ফোনে কথা বলতে চাইলে সহায়তা পাতায় নম্বর পাবেন — মোবাইল থেকেই যোগাযোগ করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

hi98-এ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। লগইন, পেমেন্ট এবং তথ্য সংরক্ষণ — প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। কোনো পরিবর্তন চাইলে বা তথ্য মুছতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়; ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান — যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

এই শর্তাবলী ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখার অধিকার আপনার আছে।

bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো মাধ্যমে জমা দিতে হলে নিবন্ধিত নম্বর ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয় এবং ফেরত দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা তথ্য মুছতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান — যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানালে আমরা প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করব এবং বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে তা ফেরত দেওয়া হবে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্টের মতো লঙ্ঘন সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে। কোনো সিদ্ধান্তে আপত্তি থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।